x bajie গোপনীয়তা নীতি

x bajie একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে x bajie কীভাবে তার ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে।

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধু ব্রাউজকারী। x bajie-এর পরিষেবা ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। x bajie বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর তার নিয়ন্ত্রণ থাকা প্রতিটি মানুষের মৌলিক অধিকার।

x bajie কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের কোনো নীতি আমাদের নেই।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ধারাক্রম এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম খেলার রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (দেখুন: ধারা ৪)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কোনো কোনো ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে সীমিত তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং একই সুরক্ষার আওতায় সংরক্ষিত থাকে।

x bajie সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তালিকার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বেটিং পরিষেবা, বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষণ।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: সদস্যপদের আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

x bajie ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে নিরন্তর নজরদারি চলে।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রম — যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা বড় উইথড্র — OTP যাচাই দ্বারা সুরক্ষিত।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (least privilege নীতি)।
• তথ্য প্রক্রিয়াকারী কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

x bajie-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন x bajie আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই তথ্যের সারাংশ অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই সম্পাদনা করা যায়; সনাক্তকরণ সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবার সহায়তা প্রয়োজন হবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে x bajie যতটা সম্ভব তথ্য মুছে ফেলবে। তবে আর্থিক রেকর্ড ও জালিয়াতি-প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত থাকতে পারে (দেখুন: ধারা ৮)।

৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এই প্রত্যাহার মূল পরিষেবা ব্যবহারে কোনো প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করবে না।

৭.৫ অভিযোগের অধিকার

এই নীতি নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

দায়িত্বশীল খেলা নীতিতেও আপনার নিজের গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণের বিভিন্ন অধিকার ও সরঞ্জামের কথা বলা হয়েছে — যেমন জমা সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বা বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

x bajie ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত এবং পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও আইনি সম্মতির কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কয়েক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের বিস্তারিত তথ্য আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকে।
• সুরক্ষা লগ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সিস্টেম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: আইনি সম্মতির প্রমাণ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা না যায়।